Konfliktmanagement 

26.-27.04.2018

Konflikte begegnen uns im beruflichen wie auch privaten Umfeld fast täglich. Dass sich diese nicht negativ auf unsere Leistungsfähigkeit auswirken, ist die große Kunst. In diesem Seminar erwerben Sie wirkungsvolle Techniken für den lösungsorientierten Umgang mit eigenen Konflikten und denen Ihrer Mitarbeiter oder Kollegen. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren und wie sie sich entschärfen und vermeiden lassen. 

Inhalte

  • Wissen über Konfliktentstehung
  • Konflikte frühzeitig erkennen und einordnen
  • Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
  • Interventionsmöglichkeiten und lösungsorientierte Kommunikation
  • Persönliches Konfliktverhalten reflektieren
  • Eigene Konfliktkompetenzen erweitern
  • Schwierige Konfliktsituationen aus dem beruflichen Alltag reflektieren und passende Lösungen entwickeln


Trainer

Stefan Spies

  • 20-jährige Berufserfahrung als Trainer, Moderator und Coach
  • Systemischer Berater
  • Weiterbildungen in NLP, Life/Work-Planning
  • Lehrbeauftragter an der DUW-Deutscher Universität für Weiterbildung

Teilnehmerstimmen

Die mitgenommen Anregungen, Tipps u. Empfehlungen seine Zeit besser einzuteilen u. Prioritäten zu setzen werde ich versuchen, die nächste Zeit auszuprobieren und das Beste herauszufiltern. Im Dienstleistungssektor eventuell nicht immer alles anwendbar, aber hilfreich.
 
Martina Schmidt
Vertriebsdisponentin
Stegmann Personaldienstleistung
 

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