Konfliktmanagement

Die Kunst der konstruktiven Konfliktführung

Im Arbeitsalltag entstehen oft schwierige und konfliktäre Gesprächssituationen bei denen die übliche Kommunikation an ihre Grenzen stößt. In diesem Seminar beschäftigen Sie sich schwerpunktmäßig mit der Bearbeitung konkreter Konflikte aus dem aktuellen Arbeitsalltag. Dabei kann es sich um Konflikte mit Vorgesetzten, Kollegen oder Mitarbeitern handeln. Sie trainieren Kommunikationstechniken, mit deren Hilfe Sie selbst in angespannten Situationen konstruktive Gespräche führen können, und erfahren, welche Rolle individuelle Interessen und Bedürfnisse in Konflikten spielen.

Inhalte

  • Entstehung, Ursachen, Dynamik von Konflikten
  • Erkennungsmerkmale von Konflikten
  • Wahrnehmung und Interpretation
  • Die 9-stufige Konfliktspirale
  • Die Strategien zur Konfliktlösung
  • Der konstruktive Umgang mit Konflikten
  • Persönliches Konfliktverhalten
  • Eigene Konfliktkompetenz erweitern
  • Schwierige Konfliktsituationen aus dem beruflichen Alltag reflektieren und passende Lösungen entwickeln

Organisatorisches

Alle Veranstaltungen finden sowohl im Herzen als auch über den Dächern Jenas statt. In unserem Seminarraum in der 29. Etage des Jentowers werden Sie vom Team des Scala Restaurants in den Pausen mit köstlichen und ausgewogenen Snacks sowie mittags mit einem Zwei-Gänge-Menü umsorgt.  


Konfliktmanagement
Die Kunst der konstruktiven Konfliktführung

2019-5-01159

25.09.19, 09:00 - 17:00 Uhr
26.09.19, 09:00 - 16:30 Uhr

Preis: 1290.00€ zzgl. MwSt.
verfügbar

Ort

JenTower, Jena Raum: Panoramabankett 29. Etage

Lassen Sie sich unverbindlich von uns per E-Mail informieren, wenn ein neuer Termin zu diesem Seminarthema zur Verfügung steht.




Wir sind für Sie da!
Heike Kroska
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