Konflikte konstruktiv lösen
Konflikte begegnen uns fast täglich. Sie können negativen Einfluss auf unsere Leistungsfähigkeit haben oder auch als Chance zur Veränderung und Verbesserung von Beziehungen, Arbeitsklima und Arbeitsergebnissen wahrgenommen werden.
In diesem Seminar beschäftigen sich die Teilnehmer schwerpunktmäßig mit der Bearbeitung konkreter Konflikte aus dem aktuellen Arbeitsalltag. Dabei kann es sich um Konflikte mit Vorgesetzten, Kollegen oder Mitarbeitern handeln. Neben umfassendem Hintergrundwissen, welches den Teilnehmern anschaulich vermittelt wird, werden verschiedene Konfliktlösungstechniken erlernt und ausprobiert. Darüber hinaus werden hilfreiche Präventions- und Deeskalationsstrategien thematisiert und erprobt.
Schwerpunkte des eintägigen Seminars können wie folgt gesetzt werden:
- Wissen über Konfliktentstehung
- Konflikte frühzeitig erkennen und einordnen
- Konfliktlösungsstrategien einsetzen können, wie bspw. Lösungskreuz, Problem-Analyse-Schema, Konfliktstile und andere
- Die Eskalationsstufen im Konfliktgeschehen und passende Interventionsmöglichkeiten
- Deeskalierende Gesprächstechniken
- Erweiterung der persönlichen Konfliktkompetenz
- Konfliktlösungsstrategien einsetzen können
- Schwierige Konfliktsituationen aus dem beruflichen Alltag reflektieren und passende Lösungen entwickeln
Dieses Seminar orientiert sich ganz an den Anliegen und der Praxis der Teilnehmer und bietet so eine konkrete Unterstützung im Umgang mit realen Konflikten aus dem beruflichen Alltag.
