Konflikte konstruktiv lösen

In diesem Seminar beschäftigen sich die Teilnehmer schwerpunktmäßig mit der Bearbeitung konkreter Konflikte aus dem aktuellen Arbeitsalltag. Die Inhalte und Erkenntnisse aus dem Seminar „Konfliktmanagement I: Grundlagen“ werden vertieft. Dabei kann es sich um Konflikte mit Vorgesetzten, Kollegen oder Mitarbeitern handeln. Es werden verschiedene Konfliktlösungstechniken erlernt und ausprobiert. Darüber hinaus werden hilfreiche Präventions- und Deeskalationsstrategien thematisiert und erprobt.

Dieses Seminar orientiert sich ganz an den Anliegen und der Praxis der Teilnehmer und bietet so eine konkrete Unterstützung im Umgang mit realen Konflikten aus dem beruflichen Alltag.

Schwerpunkte des eintägigen Seminars können wie folgt gesetzt werden:

• Konfliktlösungsstrategien wie bspw. Lösungskreuz, Problem-Analyse-Schema, Konfliktstile und andere
• Die Eskalationsstufen im Konfliktgeschehen und passende Interventionsmöglichkeiten
• Deeskalierende Gesprächstechniken

Trainingsziele:

• Konfliktlösungsstrategien einsetzen können
• Schwierige Konfliktsituationen aus dem beruflichen Alltag reflektieren und passende Lösungen entwickeln
• Erweiterung der persönlichen Konfliktkompetenz